قوانین و شرایط پشتیبانی

  قوانین و شرایط پشتیبانی


قوانین و شرایط پشتیبانی

  • پشتیبانی رایگان یعنی راهنمایی و توضیحات لازم در رابطه با امکانات قالب جهت استفاده خریدار از محصول خریداری شده میباشد.
  • نصب پوسته های گروه طراحی آوین بر روی سایت های خام مانند دمو رایگان می باشد ، ولی برای کسانی که سایت از قبل دارند و می خواهند که فقط قالب را برای انها نصب کنیم هزینه جداگانه دارد.
  • به درخواست های پشتیبانی که به غیر از سیستم تیکتینگ ارسال شود از جمله تلگرام و اس ام اس یا ایمیل شرکت ترتیب اثر داده نخواهد شد.
  • حداقل زمان پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی 24 الی 72 ساعت کاری میباشد.و به درخواست های خارج از -ساعات کاری و روز های کاری در ساعت و روز کاری پیش رو پاسخگویی خواهد شد.ساعات پاسخگویی و کاری واحد پشتیبانی همه روزه 10:00 تا 15:00 و پنجشنبه ها 10 الی 12 میباشد.
  • هرگونه درخواست مبنی بر تغییرات قالب جزو خدمات سفارشی سازی قالب محسوب شده و این موارد بعد از بررسی و تایید واحد فنی مبنی بر امکان بودن و یا نبودن تغییرات درخواستی با اخذ هزینه و زمان کاری لازم امکان پذیر میباشد.
  • خریدار گرامی قوانین وضع شده توسط گروه طراحی آوین بطور کامل شرح داده شده، از این رو اقدام به خرید محصولات گروه طراحی آوین به منزله ی قبول تمام قوانین وضع شده میباشد.
  • خریدار قالب برای دریافت پشتیبانی باید در ابتدای هر تیکتی که ارسال میکند دسترسی هاست و ورود به وردپرس و همچنین کد سفارش خود را ارسال نماید تا پشتیبانی برای خریدار انجام شود.

نوشته شده در : ۱۳۹۶/۰۹/۲۰